Terakhir diperbarui: Oktober 2026 · Versi 1.0
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana AI Psychologist mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna, sesuai Regulasi (UE) 2016/679 (GDPR) dan Undang-Undang Organik Spanyol 3/2018 (LOPDGDD). Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami. Kebijakan ini berlaku untuk situs https://id.psychologistai.ai dan seluruh layanan kami.
Peraturan yang berlaku: GDPR (UE) 2016/679 · LOPDGDD 3/2018
Data kategori khusus — data kesehatan (Pasal 9 GDPR): Percakapan di platform dapat berisi informasi tentang kondisi emosional, psikologis, atau kesehatan mental pengguna. GDPR menggolongkannya sebagai data kategori khusus yang memerlukan perlindungan lebih ketat.
Dasar hukum pemrosesannya adalah persetujuan eksplisit pengguna (Pasal 9.2.a GDPR), yang diberikan melalui kotak centang terpisah saat pendaftaran. Persetujuan dapat ditarik kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
AI Psychologist tidak menggunakan data ini untuk keputusan klinis atau diagnosis, dan tidak membagikannya kepada sistem kesehatan, perusahaan asuransi, pemberi kerja, atau pihak ketiga yang tidak berwenang.
Setiap pemrosesan memiliki tujuan dan dasar hukum tertentu sesuai Pasal 6 GDPR:
| Tujuan | Data yang diproses | Dasar hukum |
|---|---|---|
| Mengelola pendaftaran dan akses akun | Email, kata sandi, nama pengguna | Pelaksanaan kontrak (6.1.b) |
| Menyediakan layanan asisten AI | Percakapan, data sesi | Pelaksanaan kontrak (6.1.b) + persetujuan eksplisit untuk data kesehatan (9.2.a) |
| Mengelola langganan dan pembayaran | Data penagihan, riwayat pembayaran | Pelaksanaan kontrak (6.1.b) + kewajiban hukum (6.1.c) |
| Mengirim email transaksional (konfirmasi pendaftaran, pemberitahuan pembayaran, dll.) | Pelaksanaan kontrak (6.1.b) | |
| Mengirim komunikasi komersial dan newsletter | Email, nama | Persetujuan (6.1.a) + Pasal 21 LSSI |
| Analisis dan peningkatan layanan | Data penggunaan yang dianonimkan | Kepentingan sah (6.1.f) |
| Iklan yang dipersonalisasi di Meta (Facebook/Instagram) | Data penjelajahan, Meta Pixel, daftar audiens | Persetujuan (6.1.a) melalui pengelolaan cookie |
| Memenuhi kewajiban hukum (pajak, akuntansi) | Data penagihan | Kewajiban hukum (6.1.c) |
| Keamanan, pencegahan penipuan, dan deteksi penyalahgunaan | IP, data sesi, log | Kepentingan sah (6.1.f) |
Untuk menyediakan layanan, AI Psychologist bekerja sama dengan penyedia berikut sebagai pemroses data sesuai Pasal 28 GDPR:
| Penyedia | Fungsi | Negara | Jaminan GDPR |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | Pemrosesan percakapan (model AI Claude) | AS / multiregion | DPA + Klausul Kontrak Standar (SCCs) modul 2 dan 3 |
| Hostinger International Ltd. | Hosting platform dan infrastruktur web | Lituania (UE) | Di dalam EEA — tanpa transfer internasional |
| Stripe, Inc. | Pemrosesan pembayaran dan langganan | AS / kantor UE di Irlandia | DPA + SCCs + sertifikasi PCI-DSS |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Pengiriman email transaksional dan komersial | Prancis (UE) | Di dalam EEA — tanpa transfer internasional |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Iklan di Facebook dan Instagram (Meta Pixel, audiens) | Irlandia (UE) / AS | DPA + SCCs + Kerangka Privasi Data UE–AS |
Beberapa penyedia di atas melibatkan transfer data ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), terutama ke Amerika Serikat. Transfer ini didasarkan pada Klausul Kontrak Standar yang diadopsi Komisi Eropa (Keputusan Pelaksana 2021/914) dan, untuk Meta, juga pada Kerangka Privasi Data UE–AS (Data Privacy Framework) berdasarkan Keputusan Kecukupan Komisi Eropa Juli 2023.
AI Psychologist menggunakan API Anthropic dengan ketentuan komersial (bukan akun konsumen). Dalam skema ini, Anthropic menghapus input dan output percakapan paling lambat 7 hari sejak diterima atau dihasilkan, dan tidak menggunakan data API untuk melatih model AI. Dalam kasus khusus ketika percakapan ditandai oleh sistem deteksi penyalahgunaan, penyimpanan dapat diperpanjang hingga 2 tahun sesuai kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari Anthropic.
AI Psychologist menggunakan Meta Ads (Facebook Ads dan Instagram Ads) untuk mempromosikan layanannya, yang melibatkan teknologi berikut:
Meta Pixel adalah potongan kode JavaScript yang dipasang di situs. Ketika pengguna berkunjung dan telah menyetujui cookie pemasaran, pixel mengumpulkan informasi perilaku (halaman yang dikunjungi, tindakan, konversi) dan mengirimkannya ke Meta Platforms untuk:
Penting: Meta Pixel hanya aktif jika pengguna telah memberikan persetujuan sebelumnya melalui pengaturan cookie. Jika Anda menolak cookie pemasaran, pixel tidak akan berjalan dan tidak ada data yang dikirim ke Meta. Persetujuan dapat ditarik kapan saja.
AI Psychologist dapat membagikan kepada Meta, dalam bentuk terenkripsi (hash SHA-256), daftar email pengguna yang secara tegas menyetujui menerima komunikasi komersial (Custom Audiences from Customer List), untuk menampilkan iklan khusus kepada mereka di Facebook dan Instagram. Anda dapat menolaknya kapan saja dengan menghubungi support@psicologoia.ai atau melalui pengaturan iklan di akun Facebook Anda.
Terkait penggunaan Meta Pixel, AI Psychologist dan Meta Platforms Ireland Ltd. bertindak sebagai pengendali bersama menurut Pasal 26 GDPR, berdasarkan Controller Addendum yang ditandatangani dengan Meta. Informasi lebih lanjut ada di Kebijakan Privasi Meta.
AI Psychologist tidak menggunakan atau membagikan kepada Meta data apa pun dari percakapan di platform, maupun data yang dapat mengungkap kondisi kesehatan mental atau emosional pengguna. Meta Pixel hanya bekerja pada tingkat perilaku penjelajahan (kunjungan, klik, konversi) dan tidak pernah mengakses isi percakapan. Larangan ini mutlak dan tanpa pengecualian.
AI Psychologist menggunakan Brevo (Sendinblue SAS), perusahaan yang berkedudukan di Prancis (UE), untuk mengirim email kepada pengguna. Brevo bertindak sebagai pemroses data dan memiliki DPA sesuai GDPR.
Brevo menerima dan memproses alamat email, nama pengguna, dan metadata teknis pengiriman (tingkat pembukaan, klik, pentalan). Tidak ada data percakapan yang dikirim ke Brevo.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja tanpa alasan, melalui tautan “Berhenti berlangganan” di setiap email, permintaan ke support@psicologoia.ai, atau pengaturan di panel akun Anda.
| Kategori | Tujuan | Contoh | Persetujuan |
|---|---|---|---|
| Teknis / wajib | Fungsi dasar situs, sesi pengguna, keamanan | Cookie sesi, CSRF token | Tidak diperlukan (Pasal 22.2 LSSI) |
| Analitik | Analisis lalu lintas dan perilaku secara agregat | Google Analytics / alat analitik sendiri | Diperlukan |
| Pemasaran / iklan | Pengukuran konversi, remarketing, audiens khusus | Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Diperlukan |
| Preferensi | Mengingat pengaturan (bahasa, tampilan) | Cookie pengaturan tampilan | Diperlukan |
Rincian cookie, masa berlaku, dan pihak ketiga terkait ada di Kebijakan Cookie.
| Kategori data | Masa penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akun (email, nama) | Selama hubungan kontrak + 5 tahun setelah berhenti | Kewajiban hukum (daluwarsa gugatan perdata) |
| Riwayat percakapan (platform) | Selama akun aktif, atau sampai ada permintaan penghapusan | Penyediaan layanan |
| Percakapan di server Anthropic | Maksimal 7 hari (API komersial) | Kebijakan retensi Anthropic untuk klien API |
| Data penagihan | 5 tahun sejak faktur diterbitkan | Kewajiban pajak (Ley 58/2003 General Tributaria) |
| Log keamanan dan akses | 12 bulan | Kepentingan sah di bidang keamanan + Pasal 12 LSSI |
| Data pelanggan email marketing | Sampai persetujuan ditarik atau berhenti berlangganan | Persetujuan (dapat ditarik) |
| Cookie pemasaran (Meta Pixel) | Maksimal 90 hari untuk _fbp / _fbc | Kebijakan Meta Platforms |
Cara menggunakan hak: kirim email ke support@psicologoia.ai dengan menyebutkan hak yang ingin digunakan dan melampirkan salinan identitas. Kami akan menjawab paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima.
Pengaduan ke AEPD: jika menurut Anda pemrosesan data tidak sesuai peraturan, Anda berhak mengadu ke Badan Perlindungan Data Spanyol: www.aepd.es
AI Psychologist menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan tingkat risiko, sesuai Pasal 32 GDPR:
Jika terjadi pelanggaran keamanan yang berisiko bagi hak dan kebebasan pengguna, AI Psychologist akan memberi tahu AEPD paling lambat 72 jam setelah mengetahuinya, dan memberi tahu pengguna terdampak tanpa penundaan, sesuai Pasal 34 GDPR.
Layanan ini hanya untuk orang berusia 18 tahun ke atas. Saat mendaftar, pengguna menyatakan telah dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur; jika diketahui ada pengguna di bawah 18 tahun, akunnya akan segera dibatalkan dan datanya dihapus. Sesuai Pasal 7 LOPDGDD, pemrosesan data anak di bawah 14 tahun memerlukan persetujuan orang tua atau wali.
AI Psychologist dapat mengubah kebijakan ini untuk menyesuaikan dengan perubahan hukum, yurisprudensi, atau layanan. Perubahan penting akan diberitahukan melalui email paling lambat 15 hari sebelum berlaku. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya selalu tersedia di situs.
Kebijakan ini tunduk pada hukum Spanyol dan peraturan Eropa tentang perlindungan data. Sengketa apa pun menjadi wewenang Pengadilan sesuai domisili pengguna di Spanyol, tanpa mengurangi hak pengguna untuk mengadu ke AEPD.
Versi bahasa Indonesia ini disediakan untuk memudahkan pengguna. Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi bahasa Spanyol yang berlaku.
